Derechos del cliente en la atención domiciliaria: qué esperar de un equipo de apoyo domiciliario en Delaware

La confianza es fundamental para el éxito de los servicios de apoyo domiciliario. Para las personas mayores que reciben apoyo domiciliario en Delaware, la claridad en la definición de los derechos de los beneficiarios garantiza que los servicios se presten con respeto, transparencia y coherencia. Nuestro equipo de apoyo domiciliario recibe una amplia capacitación para comprender y defender estos derechos en cada visita.

Los clientes tienen derecho a participar activamente en su apoyo. Esto incluye participar en el desarrollo del plan de apoyo, establecer rutinas diarias y brindar retroalimentación sobre los servicios prestados. Nuestros cuidadores y personal de apoyo ingresan a los hogares con profesionalismo y respeto, siempre respetando el espacio personal, la privacidad, las pertenencias y las preferencias individuales.

La transparencia es un componente fundamental de este compromiso. Los clientes y sus familias tienen derecho a saber quién les proporciona apoyo domiciliario y qué servicios se ofrecen. Se proporciona información clara sobre el alcance del servicio, la programación de citas y los costos asociados para que las familias puedan tomar decisiones informadas sobre la asistencia domiciliaria para adultos mayores.

Si tiene alguna pregunta o queja, nuestros clientes en Wilmington, Newark y las áreas circundantes de Delaware pueden expresarla sin dudarlo. Nuestra agencia se compromete a seguir los procedimientos establecidos para gestionar consultas, preguntas y quejas con prontitud y respeto. Estos procedimientos fomentan la responsabilidad y garantizan que los servicios sigan cumpliendo con las expectativas.

Al respetar los derechos del cliente y mantener una comunicación abierta, nuestros servicios de apoyo domiciliario no médico se basan en la confianza, la claridad y el respeto mutuo.