Droits des clients en matière de soins à domicile : à quoi s’attendre d’une équipe de soutien à domicile dans le Delaware

La confiance est essentielle à la réussite des services de soutien à domicile. Pour les personnes âgées bénéficiant de ce soutien dans le Delaware, une définition claire de leurs droits garantit des services fournis avec respect, transparence et constance. Notre équipe de soutien à domicile reçoit une formation approfondie afin de comprendre et de faire respecter ces droits lors de chaque visite.

Les clients ont le droit de participer activement à leur accompagnement. Cela comprend la participation à l'élaboration du plan d'accompagnement, la mise en place des routines quotidiennes et la possibilité de donner leur avis sur les services fournis. Nos auxiliaires de vie et notre personnel d'accompagnement interviennent à domicile avec professionnalisme et respect, en veillant toujours à préserver l'espace personnel, la vie privée, les biens et les préférences de chacun.

La transparence est un élément fondamental de cet engagement. Les clients et leurs familles ont le droit de savoir qui leur fournit une aide à domicile et quels services sont offerts. Des informations claires sont fournies concernant l'étendue des services, la planification des rendez-vous et les coûts associés, afin que les familles puissent prendre des décisions éclairées concernant les soins à domicile pour les personnes âgées.

Si vous avez des questions ou des réclamations, nos clients de Wilmington, Newark et des environs dans le Delaware sont invités à les exprimer. Notre agence s'engage à suivre les procédures établies pour traiter les demandes, questions et réclamations rapidement et avec respect. Ces procédures favorisent la transparence et garantissent que nos services continuent de répondre à vos attentes.

En respectant les droits des clients et en maintenant une communication ouverte, nos services de soutien à domicile non médicaux reposent sur la confiance, la clarté et le respect mutuel.